2月19日，长治市政府对面原电视台二楼会议室热闹非凡，长治市不动产登记“潞小登”项目新闻发布会在此盛大举行。作为参与此次创新项目的重要一员，北京清研灵智科技有限公司与长治市规划和自然资源局、长治市不动产登记中心、支付宝（杭州）信息技术有限公司等各方齐聚一堂，共同见证这一标志着长治不动产登记服务迈向数字化、智能化新时代的重要时刻。

在发布会上，长治市不动产登记中心主任赵斌深入剖析了传统不动产登记业务的痛点。一直以来，不动产登记涉及的环节众多，群众和企业不仅要在多个部门间奔波，还需面对繁琐的手续、漫长的排队等待，耗费大量的时间与精力。面对这些难题，长治市不动产登记中心积极响应山西省自然资源厅“晋心登”服务理念的号召，在省厅登记局的大力支持下，开启了不动产登记领域智能化改革的探索之路。

在此背景下，北京清研灵智科技有限公司凭借在技术研发与数字化服务领域的专业优势，与长治市不动产登记中心、支付宝（杭州）信息技术有限公司携手，共同打造了“潞小登”AI 智能客服小程序。这一创新成果的诞生，为长治市不动产登记服务带来了全新的变革。

“潞小登”小程序功能丰富且实用，涵盖了首页、精准预约和登记自动化、办事指南、政策法规在线查看和下载、通知公告、证书证明查验、办理网点地图等六大功能模块。群众和企业通过 “潞小登”，不仅能够随时随地获取不动产登记的各类信息，在线完成证书、证明查验等操作，还能在办理登记业务时，借助手机“碰一下”或扫二维码的便捷方式，快速将相关资料传输给工作人员，真正实现“易如反掌”办业务。

特别值得一提的是，“潞小登”小程序融合支付宝蚂蚁百灵语言大模型及政务服务业务语料，推出的“潞小登”AI 智能客服，具备强大的上下文理解与答案检索生成能力。它能够识别语音、文字等多种交互方式，为用户提供 7×24 小时的不动产智能问答、政策咨询、办事引导等服务，让不动产服务咨询从“定时定点”转变为 “随时随地”，秒级响应群众疑问，有效解决了以往办理过程中找不准信息、办不对业务的问题。

针对首次登记、转移、抵押登记这三种高频业务，“潞小登” 小程序还精心设计了多项智能服务功能。它可以协助用户自动预约公共服务中心业务办理叫号系统，规划交通方式与路线导航，甚至实现自动打车功能；同时，“消息提醒”功能还能根据时间规划自动设置闹钟提示，包括网约车到达提示、排号提示等，全方位提升办事效率与群众办事体验。

在发布会上，北京清研灵智科技有限公司技术总监齐洋对“潞小登”小程序在技术上如何实现稳定运行进行了讲解。为确保小程序在各类主流手机、平板以及安卓、鸿蒙、iOS 等不同系统版本上都能稳定运行，公司技术团队在开发阶段就进行了广泛的适配测试。每完成一个重要功能，都会在多种设备上反复验证，一旦发现界面显示异常、操作流程卡顿或闪退等问题，立即进行优化调整。此外，技术人员还引入专业测试工具，模拟复杂网络环境和设备参数，提前排查潜在的兼容性问题。上线后，实时监测系统持续捕捉用户反馈与系统异常数据，技术团队时刻待命，快速响应并解决问题，全力保障用户使用“潞小登”小程序办理不动产登记业务的顺畅体验。

此次“潞小登”项目新闻发布会的成功举办，标志着长治市不动产登记服务开启了全新篇章。北京清研灵智科技有限公司深感荣幸能够参与其中，在未来，我们将继续与长治市不动产登记中心紧密合作，不断优化“潞小登”小程序的功能与服务，积极探索更多创新服务模式，为长治市的群众和企业提供更加优质、高效的不动产登记服务，助力长治市不动产登记服务水平持续提升，为全市高质量发展贡献力量。

撰稿 | k8凯发(中国)科技事业部

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